Klacht: Verkeerd geprijsd

Robin12th op 08 januari 2020 over Mostert Juweliers Spijkenisse in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mostert Juweliers Spijkenisse has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 8 januari 2020

Een klant bezocht Mostert Juweliers in Spijkenisse en vond een ketting met hanger die geprijsd was op 39 euro. Na het inpakken van de ketting, bleek bij het afrekenen dat de prijs 59 euro was. De verkoopster bevestigde de geprijsde 39 euro, maar er was onduidelijkheid over de prijs die de scanner aangaf.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik in de winkel van Mosters juweliers Spijkenisse. Ik liep een beetje rond en en zag in de vitrine kast van Fossil een ketting met hanger (staal) die ik leuk vond voor mijn vrouw. De prijs bij deze ketting was 39 euro. In dezelfde vitrine kast stonden artikelen van 29 euro en minder. I vond het een leuke prijs. Ik riep een verkoopster die de vitrine kast opende en mij de ketting liet zien. Ik zei dat ik akkoord was en de ketting werd vervolgens netjes ingepakt. Toen ik wilde afrekenen met de pin werd echter 59 euro gerekend !! Ik zei mevrouw de prijs is 39 euro en de verkoopster pakte de standaard waarop het prijsstickertje 39 euro geplakt was. Ze wende zich vervolgens naar blijkbaar de baas met de opmerking wat moet ik doen de ketting is 39 euro geprijsd maar de scanner geeft 59 euro aan De baas zei dan is die verkeerd geprijsd ik wil u 10 euro korting geven (zei ook nog zoiets als stickertje is eraf gevallen). Dus 49 euro ipv 59 euro. Ik ben het hier niet mee eens , 39 euro was en is voor mij een aannemelijke prijs voor een stalen hanger en de prijs was in lijn met de andere artikelen van fossil in die kast. Ik weed de filiaal manager hierop maar die reageerde met Zo werkt dat niet ik geef je korting en zo is het Ik heb nogmaals herhaald wat mijn argumenten waren maar de Filiaal manager bleef voet bij stuk houden. Ik heb uit principe van de koop afgezien en ben boos weggegaan.

Gewenste Oplossing:

Als het artikel mij alsnog geleverd wordt voor de prijs waar het voor te koop stond

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mostert Juweliers Spijkenisse over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Robin12th
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM