Mijn Klacht:
Vier zakken kattengrit besteld, en vier verkeerde zakken grit ontvangen. Daarnaast zijn twee van de zakken volledig kapot wegens onzorgvuldige verzending. De oplossing van de klantenservice is een vergoeding van 15 euro (de prijs van de vier zakken grit lag rond de 40 euro) omdat het product vergelijkbaar zou zijn, wat niet het geval is, aangezien er aan het ontvangen grit een vieze chemische geur is toegevoegd waardoor mijn katten niet hun behoefte zullen doen op dit grit. De andere optie is terugsturen, wat ook niet mogelijk is, aangezien twee zakken van uit de bestelling zo kapot zijn aangekomen dat ik de resterende korrels heb moeten opvangen in een vuilniszak. Graag wil ik het volledige aankoopbedrag terug op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Volledig aankoopbedrag van het grit terug op mijn rekening.
