Mijn Klacht:

Ik heb voor ca.€ 100.00 een bestelling geplaats online voor diverse scooter onderdelen. Vervolgens wordt er bij mij thuis een scooter helm bezorgd voor iemand uit Amsterdam. Ik meldt dit via de chat en wordt vervolgens door verwezen om een email te sturen.
Dit gedaan, de situatie uitgelegd dat ik een bestelling heb ontvangen van iemand anders.
Het antwoord was dat IK het artikel moest retourneren en dat ik dan met 3 dagen mijn geld terug zou krijgen.
1. Zandri maakt een bezorg fout en niet ik, dus waarom moet ik nu hun werk gaan doen? (Maak een ophaal ticket aan om het verkeerd bezorgde artikel op te halen)
2. Welk geld krijg ik terug? Van die helm van. Ca. 40.00 euro of die 100.00 van mijn eigen bestelling?
3. Ik heb 2 dagen geleden aangegeven dat ik de door mij bestelde artikelen uiterlijk woensdag in huis moest hebben i.v.m. een wok keuring bij het rdw. Het herhaal en niet tevreden antwoord was wederom dat ik het artikel moest terug sturen zonder zekerheid dat ik het juiste bedrag zou terug krijgen.
Daarnaast zou ik de door mij bestelde artikelen weer opnieuw moeten bestellen(en betalen).

Gewenste Oplossing:

De verkeerd bezorgde helm ophalen op mijn adres en de door mij bestelde (en betaalde) artikelen per omgaande bezorgen. Zonder dat ik hierin ook maar enige actie in hoef te ondernemen. Zandri maakt een bezorg fout en dient deze op te lossen en niet ik.