Mijn Klacht:
Nike jas besteld via de website van sport2000.
Ik ontving een gedragen jas, met onjuiste maat, en zag er niet nieuw uit. Ik heb €119 betaald voor de jas.
Nadat ik tot de ontdekking ben gekomen dat dit niet de jas die ik heb besteld, heb ik meteen gebeld met de klantenservice. Klantenservice vertelde even doodleuk dat de jas vanuit een winkel in Leiderdorp is verstuurd en dat zij het moeten uitzoeken met de winkel wat er fout is gegaan. In de tussentijd mocht ik de jas retourneren naar de winkel met de retourlabel.
Dit heb ik gedaan.
Een paar dagen niks gehoord.
Op 23 november besloot ik er zelf achteraan te bellen. Kelly van de klantenservice gaf aan dat de winkel heeft gereageerd en dat de winkel aangeeft dat de jas niet bij hen vandaan komt.
Klantenservice van sport2000 geeft aan dat zij niks kan betekenen en dat de oplossing vanuit de winkel moet komen. Ik besloot de winkel te bellen na goedkeuring van de klantenservice.
Meneer Pal, winkelmedewerker was hondsbrutaal. Schoof direct de schuld in mijn schoenen. Komt er op neer dat de winkel het probleem niet wenst op te lossen.
Klantenservice gaat het maandag met een manager gesproken in de hoop dat dit word opgelost.
Klacht is ook gemeld bij de thuiswinkel waarborg waar sport2000 bij is aangesloten.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug!
(10)
