Mijn Klacht:

Bij 3 verpakkigen van Verkade zou je een Netflix cadeaulaart krijgen t.w.v. €15,-. Leuke actie dus heb ik 3 verpakkingen gekocht. Thuis heb ik via de website de 3 codes ingevuld die op de verpakkingen stonden. Bij de laatste gegevens die je moest invullen moest je ineens een fotobvan de kassabon uploaden. Deze had ik helaas niet. Op de verpakking waar de actie code op zit staat er ook niet bij dat je deze moest bewaren. Dit staat ook niet in de actievoorwaarden maar het word pas duidelijk als je je gegevens moet invullen. Ik heb Verkade hierover een mail gestuurd en zij vonden het vervelend dat ik de kassabon niet had bewaard maar konden geen uitzondering maken en wilden mij om mij enigzins tegemoet te komen een chocoladereep opsturen. Hier was ik het niet zo mee eens omdat ik vind dat het voor de consument dan duidelijk in de actievoorwaarden moet staan. Ik heb ze vervolgens weer een mail gestuurd (zie bijlage) omdat ze daar niet op reageerde maar ook deze werd weer totaal genegeerd. Ik vind dit erg slordig van ze! Ze kunnen op zijn minst een reactie geven.

Gewenste Oplossing:

Als ik de Netflix cadeaukaart alsnog krijg