Mijn Klacht:
Hallo, ik begrijp jullie werkwijze niet, ben niet geholpen met mijn camera problemen.
Ik dacht laat ik nu even wachten met reageren, ik verwachte dat jullie een stukje service zouden verlenen, maar niets is minder waar.
Daarom bij deze reageer ik, weer zelf.
Jullie hebben mij camera’s verkocht, deze zijn op zonnepaneeltjes aangesloten.
Het blijkt dat dit gewoonweg niet werkt en dat ze bedraad hadden moeten worden, dit is niet verteld bij de verkoop.
Ondertussen zijn jullie hier al diverse keren geweest, voor de storingen en het gewoonweg niet goed werkend te krijgen camera’s Zie mijn verleden in het systeem.
Mijn laatste vraag was duidelijk, kom die dingen bedraden, zodat het eindelijk gaat werken.
Kwam 18-11 een monteur van jullie langs, zonder trap, zonder kabels kon helemaal niks, behalve een uur lang bellen met zijn baas.
Kreeg ik de mededeling dat hij niks mag doen en de bekabeling niet gaat oppakken.
Zodoende is hij weggegaan. Met de mededeling dat ik het zelf moet uitzoeken en maar kabels moet regelen en zelf de camera’s moet aansluiten.
Ik weet dus niet waar jullie mee bezig zijn, maar het is te grof voor woorden, asociaal en zeer, zeer klantonvriendelijk.
Eigenlijk net zo erg, gewoon na het vertrek van deze monteur, ook helemaal geen reactie vanuit jullie.
Het komt erop neer, jullie verkopen mij een product, dit werkt niet goed omdat de zonnepaneeltjes niet voldoen, ze hadden meteen bedraad gemonteerd moeten worden.
Nu krijg ik de middelvinger vanuit jullie, zoek het maar lekker uit. Wij gaan dit niet oplossen, moet je lekker zelf doen.
Nu moet ik zelf kabels gaan kopen, dus kosten maken die niet bij mij thuishoren, (het is geen zelf gemonteerd product, dan snap ik het), iemand gaan inhuren om ze aan te sluiten, ik kan dit niet zelf.
O.t.w. je koopt schoenen, ik zie dat de stiksels los zitten, ga terug naar de winkel, zij melden dat ik zelf naar de fabriek terug moet om ze te laten maken of mijn geld terug te halen, je moet niet bij ons zijn.
Hierbij krijgen jullie nog 1 kans op deze troep op te lossen en die camera’s aan te sluiten zoals het hoort en een goed product achter te laten.
Opheffen van alles is te makkelijk, dat doe ik niet, maar ik ga zeker naar alle instanties, media, consumentenbond, Klarna, overheid enz…
Als ik al wat ga zoeken, zie ik al snel dat ik niet de enige ben, die problemen heeft.
En al zeker geen kosten in rekening brengen, ik kan er niets aan doen dat jullie een product opleveren wat niet goed werkt.
NU HOOP IK NIET DAT JULLIE EEN MAIL GAAN STUREN DAT IK OOK NOG 10 WERKDAGEN OP REACTIE MOET WACHTEN.
En stuur een ervaren monteur, niet een monteur die 3 maanden in dienst is, die echt geen reed snapt van klantvriendelijkheid en service. Tevens het juiste gereedschap bij zich heeft.
D. Rietveld
Alles Infrastructuur
06-51525593
Molenstraat 15
6672 LA Hemmen
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat hun product gaat werken als beloofd en zoals het hoort. Het gaat wel over veiligheid, inbraak, verzekering probleem, als de installatie niet werkt.
(10)
