Tlipio op 31 augustus 2023 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Beste T, Wat vervelend dat u zoveel belletjes ontvangt terwijl u dit liever niet meer heeft! Hierbij wil ik u laten weten dat ik de door u gegeven informatie heb doorgegeven aan mijn collega's van de juiste afdeling. U zult...
Een klant van Verisure ervaart ernstige overlast door frequent ongewenste telefoontjes, met een schatting van 50 keer per week. Ondanks herhaalde verzoeken om niet meer gebeld te worden, blijft het bedrijf contact opnemen, waarbij sommige medewerkers de verbinding verbreken zonder het probleem op te lossen. De klant heeft meerdere nummers geblokkeerd, maar ontvangt nog steeds telefoontjes van nieuwe nummers.
Jullie bellen me 50x per week. Als ik aangeef dat ik al 100x heb aangegeven niet gebeld te willen worden wordt de hoorn opgehangen, 1 keer is een medewerker blijven hangen om mijn nummer te verwijderen maar daarna ben ik dus nog tientallen keren gebeld. Geen respect voor klanten.. Ik heb al 5 nummers van ze geblokkeerd maar ze blijven maar met nieuwe nummers bellen..
mijn telefoonnummer uit jullie systeem verwijderen en NOOIT meer bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2023 om 10:13 geantwoord
Beste T,
Wat vervelend dat u zoveel belletjes ontvangt terwijl u dit liever niet meer heeft!
Hierbij wil ik u laten weten dat ik de door u gegeven informatie heb doorgegeven aan mijn collega's van de juiste afdeling. U zult verwijdert worden en u zal niet meer van ons horen.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren!
Groet,
Steffie - Verisure NL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
