Klacht: Wekelijkse, soms wel dagelijkse spammail

Ikwordermoevan op 16 februari 2021 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bazelmans, Bedankt voor de moeite een bericht achter te laten. Wij vinden het vervelend dat u spam ontvangt. Verisure wil benadrukken deze niet te versturen. Dit kunt u tevens terugzien in de e-mail adressen van de afzenders. Helaas...

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 16 februari 2021

Een consument ontvangt frequent ongewenste e-mails van Verisure, ondanks dat hij nooit interesse heeft getoond in hun producten of hun website heeft bezocht. Verisure bevestigt dat de e-mails van hen afkomstig zijn, maar verwijst de ontvanger naar de mogelijkheid om zich af te melden, terwijl de e-mails steeds van verschillende servers en adressen komen. De klager beschouwt dit als onrechtmatig gebruik van zijn e-mailadres en is van mening dat dit soort spamming moet stoppen.

Mijn Klacht:

Ik krijg met grote regelmaat spammail van Verisure binnen, terwijl ik nog nooit een produkt heb opgezocht dat deze firma aanbied of uberhaubt hun website bezocht heb. Zij ontkennen ook niet dat de mails van hun af komen, maar blijven mij vertellen dat ik me zelf af moet melden. Zij sturen deze emails echter steeds via andere servers en andere emailadressen.

Zij hebben mijn emailadres onrechtmatig ingekocht en misbruikt om hun produkten aan de man te brengen, die ik toch al nooit af ga nemen en ook al zou ik geinteresseerd zijn, dan neem ik ze al helemaal niet meer af bij deze firma. Dit soort lastigvallen/overspamming van de consument moet stoppen, dit heeft ondanks hun eigen statements, niets met phishing te maken(!)

Gewenste Oplossing:

Wanneer Verisure ophoudt met mij en andere consumenten, ongevraagde emails te sturen op deze overigens illegale manier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Verisure

Heeft op 18 februari 2021 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Bazelmans,

Bedankt voor de moeite een bericht achter te laten. Wij vinden het vervelend dat u spam ontvangt. Verisure wil benadrukken deze niet te versturen. Dit kunt u tevens terugzien in de e-mail adressen van de afzenders.

Helaas is dit wel degelijk een phisingsactie. Wij proberen dit op dit moment op te lossen. Het zou daarbij enorm helpen als u zo vriendelijk wil zijn deze te e-mails te forwarden naar [email protected]. Met deze informatie kunnen wij gerichter actie ondernemen.

Met vriendelijke groet,

Linda
Team Verisure

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ikwordermoevan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM