Klacht: Walgelijk irritant bedrijf

tvdg op 06 juli 2021 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Tanja, Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is als er zo vaak contact wordt opgenomen. Zo te merken zijn onze salesmedewerkers veel te enthousiast te werk gegaan. Via deze weg wil ik je laten...

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 6 juli 2021

Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven geen interesse te hebben in de diensten van Verisure, maar ontvangt desondanks voortdurend telefoontjes en lege voicemailberichten van het bedrijf. Ondanks zijn verzoeken om niet meer gebeld te worden, blijft Verisure contact opnemen met verschillende telefoonnummers. De klant ervaart deze situatie als zeer frustrerend en storend.

Mijn Klacht:

Laat nooit maar dan ook nooit je telefoonnummer achter. Ik word al 2 maanden (of misschien zelfs al langer) gestalkt door verisure. Hoe vaak ik ook aangeef niet gebeld te willen worden, ze gaan gewoon door. Gekmakend. Laten ook altijd een leeg berichtje achter op je voicemail. Zou die hele centrale van hen in de fik willen steken. Heb duidelijk aangegeven geen interesse te hebben. Rot alsjeblieft op en bel mij niet. Ook niet met al jullie 16 andere telefoonnummers.

Gewenste Oplossing:

Als ze nooit maar dan ook nooit meer bellen of contact opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 13 juli 2021 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tanja,

Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is als er zo vaak contact wordt opgenomen. Zo te merken zijn onze salesmedewerkers veel te enthousiast te werk gegaan. Via deze weg wil ik je laten weten dat jouw gegevens uit ons systeem worden verwijderd. Hopende je voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Linda
Verisure NL

Alle klachten die gemeld zijn door tvdg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM