Mijn Klacht:
1 uur en 10 min in de wacht gestaan. 6x doorverbonden .3x vooraan beginnen met keuze menu.en nog niks bereikt.
Gewenste Oplossing:
Monteur om het probleem op te lossen.
Klacht: Wachttijd telefoongesprek.
Biergals op 22 maart 2024 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste Martony Gevers, Wij willen u graag bedanken voor het ter attentie brengen van uw klacht. Wij hopen dat wij het naar tevredenheid hebben opgelost! Met vriendelijke groet, Burton - Verisure NL
Een klant van Verisure heeft aangegeven meer dan een uur in de wacht te hebben gestaan tijdens een telefoongesprek, waarbij hij zes keer is doorverbonden en drie keer opnieuw het keuzemenu moest doorlopen zonder resultaat. Deze lange wachttijd en inefficiënte telefonische ondersteuning hebben geleid tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Verisure
Heeft op 19 april 2024 om 17:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Martony Gevers,
Wij willen u graag bedanken voor het ter attentie brengen van uw klacht.
Wij hopen dat wij het naar tevredenheid hebben opgelost!
Met vriendelijke groet,
Burton - Verisure NL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
