Mijn Klacht:

Ik heb mijn bedrijf, mijn woonhuis en een extern magazijn laten beveiligen door verisure. De vertegenwoordigers waren met 3 man hier en we hebben afspraken gemaakt over de installatie en prijs. Als laatste werd mijn woonhuis geinstalleerd en mij werd opgedrongen acuut te betalen via pin .Later bleek ik teveel betaald te hebben. Uiteindelijk werd me beloofd dat het teveel betaalde teruggestort zou worden. Ook was afgesproken alles op 1 factuur te zetten. Inmiddels heb ik storing in het systeem en wordt ook niet opgelost tot nu toe. Ondanks hun belofte langs te komen. Het teveel betaalde willen ze in een spaarpotje stoppen. Na alle beloftes en afspraken die ze niet nagekomen zijn en het systeem wat niet goed werkt heb ik een beroep gedaan op mijn herroepingsrecht. Ik werd gebeld met de mededeling dat dat alleen van toepassing was op mijn woonhuis en die wilden ze komen demonteren met terugbetaling van maar liefst 199 euro. Mijn woonhuis was eigenlijk de grootste kostenpost van het geheel. Op aanraden van een medewerker van verisure heb ik de afschrijvingen van het abonnement steeds gestorneerd omdat dat ook in 1 bedrag en met 1 factuur gedaan zou worden. Nu krijg ik steeds herinneringen etc etc. Kortom ik zit met een teveel betaalde installatie die niet goed werkt. Ik kan het volgens hun niet herroepen. Ik krijg geen totale factuur van het geheel ( zelfs de onderlinge facturen ook nooit gehad) Het teveel betaalde geld komt ook niet terug en in een telefoongesprek met iemand van verisure van het hoofdkantoor wordt ik op zijn zacht gezegd nogal brutaal belegend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met het nakomen van gemaakte afspraken. Dat wil zeggen : mijn factuur die ik graag hebben wil, Mijn teveel betaalde geld terug. Mijn installatie die niet goed werkt in orde komen maken .
Mocht dat allemaal niet mogelijk zijn dan graag mijn herroepingsrecht op alle 3 installatie's nakomen en alles demonteren na ik mijn compleet bedrag heb terug ontvangen

Beoordeling 1/10 (10)

Verisure heeft geen contact met mij gezocht en GEEN oplossing geboden. Ze gaan niet in met het herroepingsrecht. Ze hebben me losgekoppeld van de meldkamer en een paar maanden waarover ze een factuur gestuurd hebben wel gecrediteerd. En vervolgens wordt ik nu weer bestookt met facturen en aanmaningen terwijl ik compleet losgekoppeld ben en met een waardeloze installatie zit waar ik ook nog eens teveel voor betaald heb. Ik vindt het ronduit schandalig dat ze hier vertellen dat ze het hebben willen oplossen.