daan de groodt op 14 april 2024 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Beste Daan de Groodt, Wij hebben u op 04.25.2024 telefonisch gesproken. Hierbij heeft u aangegeven te willen herroepen van uw overeenkomst naar aanleiding van de reviews online. Dat vinden wij heel jammer om te horen, wij streven ernaar om elke...
Een klant van Verisure ervaart teleurstelling over de geboden service, waarbij beloften niet zijn nagekomen en er onvoldoende uitleg is gegeven over het gebruik van de producten. De klant moest zelf een codewoord instellen en heeft herhaaldelijk contact opgenomen zonder resultaat. De klant heeft aangegeven dat als er geen oplossing komt voor donderdag, de producten teruggestuurd zullen worden.
veel beloven niks nakomen niks uitleggen van hoe het werkt kwam er achter dat ik mijn deurbel moest opladen heb zelf een codewoord moeten instellen veel gebeld alles beloven niks dus tot donderdag hebben ze de tijd anders mogen ze het allemaal weer komen ophalen en alles terug draaien SLECHTE SERVIVE
goede uitleg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verisure
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verisure nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Verisure
1 jaar geleden - Beste Daan de Groodt, Bedankt voor uw bericht! Wij vinden het zeer spijtig om te lezen dat u momenteel de Verisure-service niet optimaal ervaart. Wij willen hier uiteraard een positieve verandering in brengen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen met u. Met vriendelijke groet, Burton - Verisure NL
Heeft op 08 mei 2024 om 10:35 geantwoord
Beste Daan de Groodt,
Wij hebben u op 04.25.2024 telefonisch gesproken. Hierbij heeft u aangegeven te willen herroepen van uw overeenkomst naar aanleiding van de reviews online. Dat vinden wij heel jammer om te horen, wij streven ernaar om elke klant gehoord te laten voelen en deskundig service te verlenen.
Mocht ik iets voor u kunnen betekenen hoor ik het graag.
Vriendelijke groet,
Noah - Verisure NL
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
