Klacht: Totale terrorisatie van verisure!

Antiverisure op 22 november 2023 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Rowan, Bedankt voor het delen van uw bericht. Ik kan niet anders doen dan mij verontschuldigen voor deze onaangename situatie. Ik ben het met u eens dat 'Nee' gewoon gerespecteerd moet worden! Ik heb dit intern opgepakt, ik wil...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 22 november 2023

Een klant heeft ernstige klachten over de opdringerigheid van vertegenwoordigers van Verisure, die herhaaldelijk langskomen en agressief gedrag vertonen. Ondanks meerdere officiële klachten en een verzoek om niet meer benaderd te worden, blijven zij bellen en aanbellen. De klant voelt zich gedwongen om een briefje aan de deur te hangen om het bezoek te stoppen, maar dit heeft geen effect.

Mijn Klacht:

Ongelofelijk wat een verschrikking op deze planeet is dit bedrijf zeg. “Vertegenwoordigers” die aan de lopende band blijven langskomen omdat ze van elkaar niet eens weten waar ze lopen omdat ze zelf hun route mogen plannen. Zeer opdringerige vertegenwoordigers die gewoon letterlijk hun voet tussen de deur houden en agressie tonen. Zelfs na 4 officiele klachten wordt je non steeds nonstop opgebeld. Nood gedwongen een briefje aan de deur moeten hangen met “verisure niet betreden” en alsnog blijven ze langs komen en blijven ze bellen. Het houdt niet op, als je ze opbelt en smeekt of het eindelijk stopt gooien ze gewoon de hoorn erop.

Gewenste Oplossing:

Niet meer langskomen niet meer bellen en een schade vergoedingen voor het leedt wat ze ons aandoen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 23 november 2023 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rowan,

Bedankt voor het delen van uw bericht.
Ik kan niet anders doen dan mij verontschuldigen voor deze onaangename situatie. Ik ben het met u eens dat 'Nee' gewoon gerespecteerd moet worden! Ik heb dit intern opgepakt, ik wil u bedanken voor uw eerlijkheid. Uw adres zal genoteerd worden. Ik heb uw emailadres uit het systeem gehaald. Ik ontvang graag uw telefoonnummer, dan kan ik deze ook verwijderen. U kan hiervoor ook de klantenservice bellen, zij halen u direct uit het systeem.

Excuses voor het ongemak!

Vriendelijke groet,
Steffie - Verisure NL

Antiverisure

Heeft op 23 november 2023 om 14:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het heeft toch geen zin, ik heb soort gelijke acties als dit al 4x ondernomen en het blijft maar doorgaan….

Alle klachten die gemeld zijn door Antiverisure
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM