Fons Tooten op 05 november 2020 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Geachte heer Tooten, Bedankt voor uw bericht. Fijn dat we (inmiddels alweer een tijdje geleden) tot een mooie oplossing gekomen zijn! Indien wij u in de toekomst nog van ergens mee van dienst kunnen zijn, vindt u onze contactgegevens in...
Samenvatting wordt geladen...
Er werd ons een systeem aangesmeerd inclusief buitencamera’s dewelke wij netjes betaald hebben. Tijdens de installatie kwam Verisure tot de constatatie dat camera’s niet mogelijk waren. Het bedrag van de camera’s is na 6 maanden nog niet teruggestort ondanks verschillende aanvragen; ook de maandelijkse abonnementskost werd nog steeds niet verminderd.
Onmiddellijke terugbetaling van wat er teveel werd en maandelijks wordt aangerekend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Verisure
5 jaren geleden - Geachte heer Tooten, Bedankt voor uw bericht. Fijn dat we (inmiddels alweer een tijdje geleden) tot een mooie oplossing gekomen zijn! Indien wij u in de toekomst nog van ergens mee van dienst kunnen zijn, vindt u onze contactgegevens in mijn bevestigingsmail. U bent van harte welkom! Groet, Linda Team Verisure
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2021 om 12:56 geantwoord
Geachte heer Tooten,
Bedankt voor uw bericht.
Fijn dat we (inmiddels alweer een tijdje geleden) tot een mooie oplossing gekomen zijn!
Indien wij u in de toekomst nog van ergens mee van dienst kunnen zijn, vindt u onze contactgegevens in mijn bevestigingsmail. U bent van harte welkom, wij helpen u graag verder!
Groet,
Linda
Team Verisure
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
