Mijn Klacht:
Goedendag,
Op 13-12-2023 heeft Verisure mij bevestigd dat het contract/abonnement met Verisure wordt beeindigd per 01-02-2024.
Ze hebben mij bevestigd dat ik nergens meer gebruik van kan maken wat betrekking heeft tot het alarm.
Ik heb ze toen ook gevraagd om het automatisch incasso stop te zetten.
Dat is tot op heden NIET gebeurt.
Krijg nog steeds berichten dat automatisch incasso mislukt is en dat ik via een link alsnog kan betalen.
Heb hier diverse keren met klantenservice over gebelt .
Die zouden dit opnemen met betreffende persoon en deze persoon laten terugbellen of een bevestiging laten sturen.
Tot op heden nog steeds NIET gebeurt.
Het is gewoon triest hoe deze firma met de meldingen/telefoontjes en mensen omgaat en hoe lang het duurt voordat er misschien iets geregeld wordt.
Hopelijk wordt dit nu snel opgelost/stopgezet en bevestigd!!!
Gewenste Oplossing:
Dat het automatisch incasso onmiddelijk wordt stopgezet en dit wordt bevestigd per mail.!!!
