Klacht: Stalking na opzeggen abonnement

hansverisureellende op 14 maart 2024 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Haaften, Bedankt voor uw bericht! Wij vinden het zeer spijtig om te lezen dat u momenteel de Verisure-service niet optimaal ervaart. Wij willen hier uiteraard een positieve verandering in brengen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen met u....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 14 maart 2024

Een klant heeft in oktober 2023 zijn abonnement bij Verisure schriftelijk opgezegd, maar ontvangt sindsdien nog steeds facturen, betalingsherinneringen en telefoontjes. Ondanks het versturen van 76 e-mails naar verschillende afdelingen van het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich gestalkt. De klant waarschuwt anderen om geen abonnement bij Verisure af te sluiten.

Mijn Klacht:

Sinds oktober 2023 abonnement schriftelijk opgezegd, echter Verisure blijft maar facturen sturen, betalingsherinneringen, telefoontjes, echter, inmiddels 76 emails gestuurd naar alle afdelingen van Verisure en, zoals verwacht, geen enkele reaktie. Waarschuwing : ga nooit met Verisure in zee!! Het is niks dan ellende zodra je ervan af wilt.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met bellen, stoppen met facturen sturen, stoppen met betaalherinneringen sturen , dus nooit meer proberen contact te zoeken met ons!
Lees alle 76 emails maar door Verisure!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht hansverisureellende

1 jaar geleden - Niks afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht hansverisureellende

1 jaar geleden - Zoals verwacht geen enkele reaktie van Verisure.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 19 april 2024 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Haaften,

Bedankt voor uw bericht!

Wij vinden het zeer spijtig om te lezen dat u momenteel de Verisure-service niet optimaal ervaart. Wij willen hier uiteraard een positieve verandering in brengen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen met u.

Met vriendelijke groet,

Verisure NL

hansverisureellende

Heeft op 23 april 2024 om 11:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Lees aub de schriftelijke opzegging alsmede de ruim 80 emails die ik gestuurd heb aan jullie. Ook uw collega Burton aanspreken.

Alle klachten die gemeld zijn door hansverisureellende
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM