Klacht: Slechte service

remcoschelle op 20 december 2019 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schelle, bedankt voor uw bericht. In het systeem zie ik staan dat u (samen met mijn collega) een alternatief heeft besproken, namelijk een IP-camera. Wij hebben u een email verzonden met een aanbod. Bij interesse kunt u altijd...

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 20 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is mij een hoop beloofd, maar uit eindelijk laten ze je gewoon zitten. Zo gauw ze je binnen hebben gehaald is alle service voorbij. Iemand lang geweest na heel veel geduld, zou een bewegingsmelder worden geplaatst. Maar toen ik vroeg wanneer ze kwamen hebben ze me laten zitten. Maar wel weer post krijgen dat het maand bedrag omhoog gaat. Ben echt zwaar teleurgesteld in de service, alarm systeem is goed.

Gewenste Oplossing:

Als er een bewegingsmelder bij ons geplaatst wordt, wat de werknemers mij hadden beloofd. Zonder dat ik extra kosten moet gaan betalen voor het plaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 26 februari 2020 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schelle,

bedankt voor uw bericht. In het systeem zie ik staan dat u (samen met mijn collega) een alternatief heeft besproken, namelijk een IP-camera. Wij hebben u een email verzonden met een aanbod. Bij interesse kunt u altijd contact met ons opnemen.

Hopelijk is het hiermee opgelost!

Met vriendelijke groet,
Jade Simons
088 088 89 99
Complaints

Alle klachten die gemeld zijn door remcoschelle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM