Klacht: Reclamespot op radio

Ankie Ooms op 23 maart 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Ankie Ooms, Bedankt voor uw scherpe feedback. Wij nemen dit graag mee in het ontwikkelen van onze reclames in de toekomst. Meneer suggereerde inderdaad interesse te hebben in de diensten die wij leveren. Om erachter te komen waarom hij...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 23 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De reclamespot gaat over een man die Verisure heeft geïnstalleerd, omdat de kinderen vaker alleen thuis zijn. Zegt de andere man: Ja wij denken er ook over! Dat suggereert dat hij zijn kinderen ook vaker alleen thuis wil laten! Dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Ik snap dat hij bedoelt dat hij t ook wil installeren, maar taalkundig is het niet handig op deze manier.

Gewenste Oplossing:

De reclamespot aanpassen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Verisure

4 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 25 maart 2022 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ankie Ooms,

Bedankt voor uw scherpe feedback. Wij nemen dit graag mee in het ontwikkelen van onze reclames in de toekomst.

Meneer suggereerde inderdaad interesse te hebben in de diensten die wij leveren. Om erachter te komen waarom hij met ons systeem zijn kinderen wel thuis zou durven laten nodig ik u uit op onze website www.verisure.nl/alarmsysteem. Wie weet raakt u zelf ook enthousiast over onze producten en diensten.

Met vriendelijke groet,

Chaïra
Verisure NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Verisure is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ankie Ooms
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM