Klacht: Reclame per mail

Fred op 02 november 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Fred, Bedankt voor uw bericht! Goed dat u laat weten liever geen berichten meer van ons wenst te ontvangen. Helaas werkt de afmeldingsknop vaak niet. Hierbij wil ik u graag laten weten dat ik u handmatig uit het systeem...

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 2 november 2022

Een klant ervaart problemen met ongewenste e-mails van Verisure, die afkomstig zijn van verschillende afzenders en betrekking hebben op een gratis deurbel. Ondanks pogingen om zich af te melden, blijft de klant e-mails ontvangen en ondervindt hij technische problemen bij het afmeldproces. De klant heeft contact opgenomen met Verisure, maar tot op heden is er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw
Al sinds lange tijd krijg ik ongewenste e-mail van verisure. De ene keer uit naam van Marianne Verhoeven, de andere keer via veilig Nederland. Het gaat allemaal om in contact te komen met verisure over de gratis deurbel. Afmelden gaat niet want de mails blijven komen. Je moet iedere keer je mailadres invoeren waardoor je nog meer mailtjes krijgt. Helemaal onder in de pagina staat ook afmelden maar dan krijg je een error. Ik heb verisure gebeld en ze zouden het oplossen maar tot de dag van vandaag geen oplossing. Vandaag heb ik er zelfs al weer 2 gehad. Ik hoop dat dit eens een kan worden opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen mail meer ontvangen en wil ook verder niks te maken hebben met dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 10 november 2022 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fred,

Bedankt voor uw bericht!
Goed dat u laat weten liever geen berichten meer van ons wenst te ontvangen.
Helaas werkt de afmeldingsknop vaak niet.
Hierbij wil ik u graag laten weten dat ik u handmatig uit het systeem heb verwijderd.
Er zal wat verwerkingstijd overheen gaan, maar het is aangevraagd.

Hopelijk bent u hiermee geholpen.

Vriendelijke groet,
Steffie
Verisure NL

Bericht van Verisure

3 jaren geleden - Beste Fred, Bedankt voor uw bericht! Goed dat u laat weten liever geen berichten meer van ons wenst te ontvangen. Helaas werkt de afmeldingsknop vaak niet. Hierbij wil ik u graag laten weten dat ik u handmatig uit het systeem heb verwijderd. Er zal wat verwerkingstijd overheen gaan, maar het is aangevraagd. Hopelijk bent u hiermee geholpen. Vriendelijke groet, Steffie Verisure NL

Alle klachten die gemeld zijn door Fred
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM