Mijn Klacht:
Ik kreeg een aanbod voor een systeem van verisure voor 948 euro.
Mijn schoonvader hetzelfde systeem voor 450 euro..
Ik voel me bestolen..
Gewenste Oplossing:
Ik wil dan dezelfde prijs hebben.. anders stop ik er mee..
Klacht: Prijzen zo verschillend..
Yas1704 op 24 juli 2021 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Yassir, Bedankt voor je bericht. Ik heb deze direct doorgestuurd aan het management van de service expert die bij u langs is geweest. Ik kan u alvast informeren over het feit dat de prijs van het Alarmsysteem wordt bepaald...
Een klant van Verisure uit zijn onvrede over de grote prijsverschillen voor hetzelfde beveiligingssysteem. Terwijl hij een aanbod van 948 euro ontving, kreeg zijn schoonvader hetzelfde systeem voor slechts 450 euro. Dit heeft bij de klant het gevoel van onrechtvaardigheid en bedrog opgeroepen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Verisure
Heeft op 30 juli 2021 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Yassir,
Bedankt voor je bericht. Ik heb deze direct doorgestuurd aan het management van de service expert die bij u langs is geweest. Ik kan u alvast informeren over het feit dat de prijs van het Alarmsysteem wordt bepaald door het aantal componenten. Ook kunnen er verschillende acties zijn welke korting op kunnen leveren. Tot slot speelt de onderhandeling ook mee in het bepalen van de uitendelijke prijs. Er wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Linda
Customer Ambassador Verisure
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
