Klacht: Personeel

Rien tak op 25 juli 2021 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Tak, Goed dat u een bericht stuurt. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurd. Ik kan mij voorstellen dat dit geen fijn gevoel heeft gegeven. Uw bericht heb ik na het lezen direct doorgestuurd aan de desbetreffende afdeling....

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 25 juli 2021

Een klant van Verisure heeft een negatieve ervaring gedeeld over een medewerker die agressief reageerde tijdens een confrontatie in het verkeer. De klant is bezorgd over de impact van deze situatie op zijn kinderen en vindt dat het gedrag van de medewerker schadelijk is voor de reputatie van het bedrijf. De klant overweegt om zijn ervaring openbaar te maken in recensies.

Mijn Klacht:

Persoon die in auto Verisure reed met kenteken H-457-XJ had een een reactie waar je u tegen zegt hij had mij op een normale manier aan kunnen spreken en niet agressief de auto uitspringen. Mijn kids hebben het moeilijk met deze situatie en kan zeggen als ik deze persoon zonder kids nog tegen kom en hij stelt zijn eigen op deze agressieve manier op dan weet ik niet hoe ik reageer maar vind dat dit geen goeie reclame voor jullie bedrijf kan zijn in de toekomst zal ik zoiets ook op internet plaatsen en bij recensies Mvg rien

Gewenste Oplossing:

Dat deze jongen op zijn agressieve gedrag aangesproken word want dit kan echt niet en zeker niet met een auto van de zaak met volle bak reclame erop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 02 augustus 2021 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Tak,

Goed dat u een bericht stuurt. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurd. Ik kan mij voorstellen dat dit geen fijn gevoel heeft gegeven. Uw bericht heb ik na het lezen direct doorgestuurd aan de desbetreffende afdeling. Er zullen zeker gepaste acties worden uitgevoerd om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurd. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Linda

Alle klachten die gemeld zijn door Rien tak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM