Mijn Klacht:
Sinds eind juli 2023 proberen wij al ons abonnement bij Verisure wat afloopt in december 2023 te beeindigen. Tot op heden is dit niet gelukt en hebben wij nog steeds geen bevestiging ontvangen dat het abonnement daadwerkelijk opgezegd is. Inmiddels zijn er meerdere telefonische contacten geweest, aangetekende brieven verstuurd en heel veel mails naar de careafdeling van Verisure, maar er kan niet normaal antwoord gegeven worden, niet binnen de gestelde termijn teruggebeld worden, enz.. Het is om gek van te worden! Het enige wat ik van hun verwacht is een schriftelijke bevestiging dat het abonnement per december 2023 beeindigd wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een schriftelijke bevestiging van Verisure dat ons abonnement daadwerkelijk beeindigd wordt per december 2023 en dat de incasso stop gezet wordt per december 2023.
Wij hebben dan netjes betaald voor de gehele abonnements periode.
