Klacht over Verisure: Opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Goedendag,
Op 15-11 heb ik een mail gestuurd met opzegbrief naar Verisure voor het beeindigen van mijn abonnement.
2 dagen later gemailt of ze deze mail ontvangen hadden(geen reactie)
Week later gebelt en gevraagd om reactie maar gaven op terugreactietijd is 10 dagen.!
Op 20-11 een aangetekende brief gestuurd naar hoofdkantoor.(dit terwijl een brief per mail voldoende is) maar nog steeds geen reactie.
Hierna weer gebelt en bleek de terugreactie tijd ineens 10-15 dagen.
Deze waren gisteren om MAAR tot op heden nog steeds geen reactie of bevestiging van het stopzetten van mijn abonnement.
Ga je zo om met mensen die al 20 jaar klant zijn???!!! ( Dacht het niet) MAAR tot op heden nog niets gehoord van Verisure!!!

Gewenste Oplossing:

Bevestiging van het stopzetten van mijn abonnement bij Verisure.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 21 december 2023 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Excuses voor onze late reactie, door drukte zijn onze wachttijden helaas langer dan verwacht.
Inmiddels bent u geholpen en willen wij u bedanken voor uw tijd als klant bij ons.

Vriendelijke groet,
Steffie - Verisure NL

JKor

Heeft op 21 december 2023 om 18:12 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Bedrijf gaat slecht met zijn klanten om.

Klacht: Opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Verisure

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging