Beste A, Bedankt voor het aan het licht brengen van uw situatie. Helaas kampen we door drukte met er lange wachttijden, we doen uiteraard ons uiterste best. Inmiddels zie ik dat u bent benaderd door mijn collega van de juiste...
Een klant heeft ervaren dat het opzeggen van het abonnement bij Verisure zeer moeizaam verloopt. Na meerdere telefoontjes en drie weken zonder terugbelactie, evenals geen respons op e-mails, voelt de klant zich gefrustreerd en bezorgd dat het abonnement niet kan worden beëindigd. De klant uit spijt over de keuze voor dit bedrijf.
Het abonnement opzeggen bij verisure gaat zeer moeizaam
Meerdere keren moeten bellen maar na 3 weken nog steeds niet terug gebelt……..
Ze reageren ook niet op mails……
Kortom ben bang dat ik niet meer van ze kan afkomen…….
Heb enorme spijt dat ik met ze in zee ben gegaan…….
Het is gewoon een waardeloos bedrijf
Abonnement opzeggen zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2023 om 16:41 geantwoord
Beste A,
Bedankt voor het aan het licht brengen van uw situatie.
Helaas kampen we door drukte met er lange wachttijden, we doen uiteraard ons uiterste best. Inmiddels zie ik dat u bent benaderd door mijn collega van de juiste afdeling en dat u tot een oplossing bent gekomen.
Bedankt voor uw tijd bij Verisure!
Vriendelijke groet,
Steffie - Verisure NL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
