Mijn Klacht:
Ik heb een alarm installatie van verisure gekocht dit heeft heel wat tijd en moeite gekost de werknemer of verkoper ( Jamal ) zo noemde hij zich , verkocht mij een installatie voor een vrienden prijs normaal kosten deze installatie € 798.00 een abonnement van €35.00 per maand.
ik kon die installatie kopen voor €397.50 de maandelijkse € 35
na een paar weken kreeg ik weer een factuur van €397.50 en het bedrag werd op 04-08-2022 afgeschreven en ik heb het gestorneert, verschillende keren gebeld de installatie werkte niet de klacht voor gelegd aan verisure ze gingen dit uitzoeken. ze deelde mede dat de desbetreffende werk nemer was ontslagen .
de hele installatie werkt pas sinds september, de manager zou alles uitzoeken en vertelde mij dat ik geen actie hoefde te ondernemen .toch kreeg ik steeds aanmaningen om te betalen terwijl er per mail was beloofd dat ik die niet meer zou krijgen
vandaag kreeg ik een telefoontje dat ik het volledige bedrag moest betalen met een maandelijkse vergoeding van € 48.39 en anders ging de vordering naar een incasso- buro.
wij zijn het niet eens met de hele pocedure.
Leveroy 24-10-2022
Gewenste Oplossing:
hetgeen wat ons beloofd is door de werknemer (Jamal) van verisure
(10)
