Klacht: Op lichters

Zemelaar592 op 15 december 2020 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Heer Winkelaar, Dank u voor het bericht. Inderdaad is het zo dat na opzegging contract onze services vervallen. Uw klacht is inmiddels al weer een tijdje opgelost. De bedragen zijn teruggeboekt en de gegevens van het SEPA formulier zijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 15 december 2020

Een klant van Verisure uit kritiek op het alarmsysteem dat, na aankoop, alleen functioneert in combinatie met een duur maandelijks abonnement. Bij beëindiging van het abonnement verliest de klant de functionaliteit van het systeem, wat leidt tot frustratie over de hoge kosten en de afhankelijkheid van de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zodra je een dure aanschaf doet op hun alarmsysteem en je zou na 2 jaar weggaan dan ben je mooi je geld kwijt.
dit is namelijk wat er gebeurd je koppelt hun alarmsysteem aan hun centrale En als je dat dus weer los zou koppelen heb je er dus niks meer aan.
Dus ze laten je een duur alarmsysteem aanschaffen maar je bent verplicht om een abonnement te nemen van gemiddeld €42,50 per maand.
Dus geen abonnement op verisure geen werking van je alarm.
En dan heb ik het niet dat je alleen wordt gebeld van of alles oké is nee het gehele alarmsysteem werkt niet meer.
Mocht je dus bij een kennelijke betaling achterstand afgesloten worden van je alarmsysteem en je zou je alarm uit willen schakelen ,dan werkt dat niet meer.
en dan ben je verplicht om heel je rotzooi kapot te trekken om de accu’s eruit te halen want ja 2:30 ’s nachts het alarm aan dat vinden je buren ook niet leuk.dus ik zeg op mijn beurt Let op waar je je alarmsysteem besteld er bestaan betere.en ze houden zich ook niet aan de afspraken.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment ben ik nergens tevreden over heel dat verisure is een grote oplichtingszaak ze beloven me dus nu al 3 maanden een bedrag terug te storten Ik blijf bellen toen moest ik een formulier invullen heb ik gedaan nou ik kan wachten dat ik een ons weeg dus nee verisure nou zo zeker ben ik daar niet van.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 16 februari 2021 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Heer Winkelaar,

Dank u voor het bericht. Inderdaad is het zo dat na opzegging contract onze services vervallen.

Uw klacht is inmiddels al weer een tijdje opgelost. De bedragen zijn teruggeboekt en de gegevens van het SEPA formulier zijn verwerkt. Fijn dat dit toch goed afgehandeld kon worden.

Met vriendelijke groet,

Linda
Team Verisure

Zemelaar592

Heeft op 18 maart 2021 om 14:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Sepa formulier. Jullie storten het geld op een oude rekening moest 5 x bellen voor mijn juiste rekening nummer. En wat denk je. Storten het op oude bank rekening . Dat was dus de rede dat ze mijn betalingen ook niet meer af konden schrijven. Jullie administratie is gewoonweg klote. Vind het allemaal wel best. Hoop dat de klanten bij jullie beter behandeld worden.

Reactie van de melder van de klacht Zemelaar592

5 jaren geleden - Heb hier echt geen woorden meer voor.

Alle klachten die gemeld zijn door Zemelaar592
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM