Klacht: Onterecht sluiten van klacht

Sasjaatje op 21 december 2023 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zoals in mijn vorige antwoord aangegeven, willen we u heel graag helpen - maar u ik kan u niet vinden in het systeem op basis van de door u opgegeven informatie. Neemt u alstublieft contact op met onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 21 december 2023

Een klant van Verisure is van mening dat zijn klacht onterecht is gesloten zonder dat er een oplossing is geboden. Hij voelt zich bedrogen door het bedrijf en heeft besloten om met een ander beveiligingsbedrijf in zee te gaan. Daarnaast overweegt hij juridische stappen en eist hij zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Ik vermoed dat Verisure mijn klacht (1136370) gesloten heeft terwijl er totaal geen oplossing is en/of wordt geboden.

Het is duidelijk dat Verisure de boel blijft besodemieteren. Hier ben ik totaal niet van gediend.

Inmiddels is er ook geen weg meer terug, ik ga met een gerenommeerd bedrijf in zee.

Verder zullen er juridische stappen ondernomen worden tegen Verisure aangezien ze alleen maar kunnen liegen en bedriegen.

Ik eis als mijn geld terug!!

Gewenste Oplossing:

Al mijn geld terug. Mij niet meer lastig vallen, ik wil niks met onprofessionele en leugenaars te maken hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 02 januari 2024 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zoals in mijn vorige antwoord aangegeven, willen we u heel graag helpen - maar u ik kan u niet vinden in het systeem op basis van de door u opgegeven informatie. Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice (bereikbaar op werkdagen van 9 tot half 6 via 088 088 8999) en wij helpen u heel graag.
U kunt ons ook mailen via [email protected]

Groet,
Steffie - Verisure NL

Sasjaatje

Heeft op 02 januari 2024 om 13:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb al zo vaak gebeld en er wordt niks opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Sasjaatje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM