Klacht: Onjuiste informatie bij deur tot deur verkoop

Boeitnietecht op 12 oktober 2021 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Huib, Bedankt voor het bericht. Ik verzoek u vriendelijk om een e-mail te versturen naar [email protected] met de gegevens van uw adres. Zodoende kunnen wij contact opnemen met onze collega en dit doorgeven. Met vriendelijke groet, Jordan Verisure NL

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2021

Een klant heeft een colporteur van Verisure aangesproken over een alarmsysteem, maar voelde zich ongemakkelijk door de informatie die werd gegeven over inbraken in de buurt. Na het gesprek heeft de klant online de inbraakcijfers van de gemeente bekeken en geconcludeerd dat de verstrekte informatie niet klopt. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar kon alleen online een offerte aanvragen.

Mijn Klacht:

Zojuist ben ik door een colporteur benaderd voor een alarmsysteem van Verisure. Hierover gaat mijn klacht.

Ik heb geprobeerd om een mail aan hen te dichten maar ik kan alleen online een offerte aanvragen. Dat wil ik niet. Daarom via deze weg.

Ik stelde geen interesse te hebben in een alarmsysteem. De reactie van de colporteur was U weet wel dat er de laatste tijd veel is ingebroken in de buurt?. Dit deed me even aarzelen maar aangezien ik er niets over had gehoord van buren heb ik het gesprek alsnog beëindigd.

Op internet vervolgens de statistieken bekeken: In 2019 en 2020 waren er in mijngemeente respectievelijk 4 en drie inbraken. In 2021 tot heden slechts een.

Er wordt dus onjuiste informatie verstrekt (eigenlijk zou ik dat liegen willen noemen maar ik moet beleefd blijven in deze klacht) Vervelender vind ik het nog dat dit het gevoel van onveiligheid verhoogd als dit soort onwaarheden worden verkondigd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met de terugkoppeling dat dit absoluut geen juiste wijze van verkopen is en dat dit niet door Verisure wordt aangemoedigd maar juist ontmoedigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 13 oktober 2021 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Huib,

Bedankt voor het bericht. Ik verzoek u vriendelijk om een e-mail te versturen naar [email protected] met de gegevens van uw adres. Zodoende kunnen wij contact opnemen met onze collega en dit doorgeven.

Met vriendelijke groet,

Jordan
Verisure NL

Alle klachten die gemeld zijn door Boeitnietecht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM