Mijn Klacht:
Al vele malen aangegeven geen email van Verisure meer te willen ontvangen. Maar krijg dagelijks hun emails. Dat moet stoppen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik geen email van hun krijg.
Klacht: Ongewenste e-mail
Hendrik Groen op 17 november 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Hendrik, Bedankt voor uw bericht! Goed dat u laat weten liever geen berichten meer van ons wenst te ontvangen. Hierbij wil ik u graag laten weten dat ik u handmatig uit het systeem heb verwijderd. Er zal wat verwerkingstijd...
Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om geen e-mails meer van Verisure te ontvangen, maar ontvangt nog steeds dagelijks berichten. Ondanks de verzoeken blijft de e-mailcommunicatie voortduren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Verisure
Heeft op 18 november 2022 om 08:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hendrik,
Bedankt voor uw bericht!
Goed dat u laat weten liever geen berichten meer van ons wenst te ontvangen.
Hierbij wil ik u graag laten weten dat ik u handmatig uit het systeem heb verwijderd.
Er zal wat verwerkingstijd overheen gaan, maar het is aangevraagd.
Hopelijk bent u hiermee geholpen, excuses voor het ongemak!
Vriendelijke groet,
Steffie
Verisure NL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
