Klacht: Ongeloofwaardig

HW Altena op 20 januari 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Altena, Bedankt voor uw bericht en uw verbeterpunten voor onze reclame. Voor verdere, meer inhoudelijkere, vragen kunt u ons bereiken op 088 088 8999. Met vriendelijke groet, Joelle Verisure NL

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 20 januari 2022

Een consument uit kritiek op een reclame van Verisure, waarin een man met open gordijnen naar bed gaat terwijl het alarm aanstaat. Hij suggereert dat de man zijn vrouw misleidt en dat de situatie mogelijk bedoeld is om inbrekers te lokken voor een verzekeringsclaim. De klacht benadrukt dat de reclame ouderen op een negatieve en stereotiepe manier afbeeldt.

Mijn Klacht:

Ongeloofwaardig: het stel gaat naar bed met de gordijnen open. De sensor buiten gaat knipperen als hij ook in bed stapt. Het alarm staat dus aan! Hij lijkt zijn vrouw voor te liegen, en terwijl zij als ongeëmancipeerde vrouw hem ter wille is (in plaats dat hij het zelf opknapt), schakelt ze het alarm uit!
Deze meneer (de lmll van de traplift) bedondert de boel. Ik denk dat hij de gordijnen open houdt juist om inbrekers in te seinen dat ze kunnen inbreken. Dan kan hij geld terug vragen bij de verzekering. Of zou hij, als zijn vrouw slaapt, stiekem er tussen uit piepen naar zijn liefje van de traplift?
Ik vind het een smakeloze reclame die ouderen nogal in een naïef, suffig en traditioneel daglicht stelt.

Gewenste Oplossing:

Verander de reclame: laat hem zelf als man met eigen verantwoordelijkheid het alarm inschakelen als zijn vrouw het vraagt, laat hem dan de gordijnen sluiten en laat me dan zien dat de sensor buiten daar op reageert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 24 januari 2022 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Altena,

Bedankt voor uw bericht en uw verbeterpunten voor onze reclame. Voor verdere, meer inhoudelijkere, vragen kunt u ons bereiken op 088 088 8999.

Met vriendelijke groet,
Joelle
Verisure NL

Alle klachten die gemeld zijn door HW Altena
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM