Mijn Klacht:
Ik heb vandaag meerdere malen gebeld met Verisure, omdat mijn alarmsysteem niet werkt. Wij betalen hier veel geld voor en verwachten dat voor onze veiligheid zsm iemand komt!
Echter word mij verteld dat ze pas over 2 weken kunnen langskomen dat betekent ik zit met een alarmsysteem dat niet werkt voor 2 weken. Wij hebben het genomen voor onze veiligheid dus 2 weken niet goed slapen. Dit lijkt overdreven maar een alarm is genomen naar aantal keer slechte ervaringen gehad te hebben met onverwachts bezoek.
Ik geloofde niet dat er personeels te kort is en ben via de site een offerte gaan afvragen. Wat gebeurt er meteen nadat ik afrond werd ik gebeld nog geen 5 sec later! Ik speel het spelletje mee en ja hoor een monteur voor een nieuwe klanten kan wel meteen dezelfde dag komen en heb je binnen 24 uur een werkend alarmsysteem. Maar voor mij als bestaande klant die zoveel mensen heeft aangebracht en ook alarmsysteem gebruikt op verschillende bedrijfspanden van ons moet maat 2 weken wachten.
Verisure staat niet voor veiligheid maar het is enkel marketing zoals ik nu achter ben!
Een schande voor zo een groot bedrijf dat groeiende is!
Zelfs een vriend tevens mijn contactpersoon die er werkt word geen ticket voor aangemaakt zodat hij toch langs kan komen.
De bestaande toch al betalende klant moet maar stikken en komt achteraan in de rij en een nieuwe klant de zelfde dag nog een hele installatie krijgen.
Vreemd en schandalig!
Ik hoop dat meer mensen massaal een klacht indienen overal en het bedrijf zich op nette manier voortzet!
Ook houd Verisure zich niet aan beloofde afspraken zoals kortingen. Heb meer dan 20 mensen aangebracht nooit centje korting gezien!
Praten kunnen ze leuk maar de beloftes nakomen kan je vergeten!
Gewenste Oplossing:
Klanten die al klant zijn op tijd helpen!
Een betalende klant heeft recht op waar die voor betaald!
Een goedwerkende alarmsysteem!
En geen camera’s die niet werken en niet opnemen en componenten die al na jaar niet meer doen met lekkende batterijen etc.
Kwaliteit is ver te zoeken!
