Gerardus 1234 op 11 december 2024 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Beste Yvette Hoeboer, Bedankt voor het plaatsen van uw recensie. Wij vinden het zeer spijtig om te horen dat uw ervaring met onze diensten niet helemaal naar wens is. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om een...
Een klant van Verisure ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en de klachtenafhandeling. Na meerdere afspraken met een monteur die niet zijn nagekomen, voelt de klant zich onveilig en heeft hij moeite om het contract op te zeggen en een terugbetaling te krijgen. De situatie is inmiddels opgelost.
Wij hebben een alarmststeem van Verusure en een monteur nodig. Tot 3x maal toe kont er niemand opdagen. Wij voelen ons onveilig. Klantenservice kan niets doen. Klachtenservice laat niets horen en is onbereikbaar. Wij willen opzeggen en ons geld terug ook dit is onmogelijk.
Wij willen bij een beveiligibgsbedrijf dat bereikbaar is voor problemen, betrouwbaar is met het maken van afsprajen en beteikbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Heeft op 17 december 2024 om 09:06 geantwoord
Beste Yvette Hoeboer,
Bedankt voor het plaatsen van uw recensie.
Wij vinden het zeer spijtig om te horen dat uw ervaring met onze diensten niet helemaal naar wens is.
Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Verisure Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
