Johan Ditzel op 17 november 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Beste Johan, Bedankt voor uw bericht. Hierbij wil ik u graag laten weten dat wij uw emailadres uit het systeem zullen verwijderen. Er zal een verwerkeringstijd overheen gaan en daarna zult u geen berichten meer ontvangen. Onze excuses voor het...
Een klant van Verisure ontvangt dagelijks meerdere e-mails van Marianne Verhoef over een gratis deurbel, maar de retouradressen zijn ongeldig. Ondanks een telefoongesprek met de klantenservice, waarin een nieuw e-mailadres werd gegeven, blijven de e-mails terugkomen. De telefoniste toont geen initiatief om het probleem op te lossen.
Elke dag vele mailtjes van Marianne Verhoef voor gratis deurbel!
Ongeldig retour e-mail adres. Heb Verisure gebeld en kreeg een nieuw e- mail adres, en weer retour ontvangen!
Telefoniste vindt het allemaal gewoon, dus heeft ze geen poging gedaan om het voor mij op te lossen
Uit schrijven waarin ik voorkom om deze dagelijkse ongein te laten stoppen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2022 om 09:51 geantwoord
Beste Johan,
Bedankt voor uw bericht.
Hierbij wil ik u graag laten weten dat wij uw emailadres uit het systeem zullen verwijderen.
Er zal een verwerkeringstijd overheen gaan en daarna zult u geen berichten meer ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak!
Vriendelijke groet,
Steffie
Verisure NL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
