Mijn Klacht:
Hallo
Ik heb sinds 07-05-2021 contract afgesloten met verisure voor ons winkel en gelijk bij de installatie van de alarmsysteem al problemen, de zogenaamd monteur kon de alarm systeem niet goed installeren. De monteur zei: ik moet weg maar kom morgen om het af te maken. Die hebben we niet meer gezien, dus belde ik de contact persoon, die neemt ook niet op en reageerde niet. Daarna wel 12 keer gebeld naar verisure en uitgelegd dat de alarm systeem nog steeds niet goed geïnstalleerd is, waar bij elke keer werd beloofd dat ze dezelfde dag met me contact opnamen maar nooit terug gebeld. Nu zijn we maand verder en heb weer gebeld en ik legde uit dat ik nu de abonnement per direct wil opzeggen doordat ik een maand lang geen alarm systeem heb die volledig werkt. De klantenservice vertelde dat ik e-mail moet sturen. Heb de e-mail gestuurd naar beide e-mailadressen, nu een week later nog steeds geen reactie op mijn mail en vandaag krijg ik de factuur van de 2e maand terwijl de alarm niet eens werkt!!! Ik wil dat verisure het abonnement per direct opzegt. En dan hebben we het niet eens over schade vergoeding.
Met vriendelijke groeten,
Gewenste Oplossing:
Per direct abonnement opzeggen, geen achteraf kosten of andere betaling vragen na beindiging dan zullen wij ook geen schade vergoeding indienen. Want ik vertrouw het voor geen meter meer.
