Klacht over Verisure: korting belofte adviseur

Mijn Klacht:

kreeg van de adviseur de schriftelijke belofte dat ik 3 maal 4 maanden 20 euro korting zou krijgen vanwege prijs verschil bij kennismaking gesprek en toen we de rekening kregen. ik zei haal het maar weg want ik heb 14 dagen de tijd om er vanaf te zien. toen beloofde hij schriftelijk dus 12 maanden korting. zelfs na mail doorsturen naar service center helpen ze je niet verder.nu al 6 maanden mee bezig en nog steeds niet geregeld. wat een slechte service

Gewenste Oplossing:

gewoon de beloofde korting geven. dan kunnen we weer verder. dag na inbraak komen ze langs, alles geïnstalleerd en bij vragen doen ze moeilijk

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 21 december 2023 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste B,

Bedankt voor uw bericht.

Door de u opgegeven informatie heb ik u kunnen opzoeken in ons systeem. Ik zie inderdaad dat u een korting beloofd is door de monteur, deze schriftelijk bevestiging staat keurig in us dossier. Uw korting wordt dan ook daadwerkelijk gewoon toegepast. Weet dat uw kortingen ook vermeld staan in uw contract, inclusief de data hiervan.

Indien u hier verder vragen over heeft, weet dat onze klantenservice u graag te woord staat op werkdagen van 8 tot 7 via 088 088 8999.

Vriendelijke groet,
Steffie - Verisure NL

bart witte

Heeft op 21 januari 2024 om 20:12 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

ondanks de belofte dat het maandbedrag aangepast zou worden, staat er voor aankomende maand weer het oude bedrag dat afgeschreven gaat worden. kan ook nergens vinden dat dot wel aangepast wordt. zou netjes zijn als ze deze belofte nakomen en het aangepaste contract toezenden

Klacht: korting belofte adviseur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Verisure

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging