Astrid02071971 op 23 juni 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Beste Astrid, bedankt voor uw bericht. Helaas kan ik u niet verder helpen aangezien dit de pagina is van Verisure Nederland. Ik wens u verder een fijne dag. Met vriendelijke groet, Jordan Verisure NL
Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Verisure, heeft de klager nog steeds geen oplossing voor het probleem met de camera's die niet functioneren. Ondanks beloften van terugbelacties is er geen follow-up geweest, wat heeft geleid tot frustratie bij de klager.
Aangezien ik al 7 keer gebeld heb naar verisure, probeer ik t nu op deze manier. Ik heb 2 camera’s hangen, die niks openemen. Elke keer krijg ik te horen, dat ze terug zullen bellen om een afspraak te maken, maar tot op heden nog steeds niet terug gebeld. Laatste keer heb ik beetje boos opgebeld, maar dat heeft ook niks geholpen. Hopelijk lukt het nu wel!!
Dat verisure langs komt, om de camera’s te maken, zo niet, wil ik van mijn abonnement bij hun af.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2022 om 11:49 geantwoord
Beste Astrid,
bedankt voor uw bericht. Helaas kan ik u niet verder helpen aangezien dit de pagina is van Verisure Nederland. Ik wens u verder een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Jordan
Verisure NL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
