Edelweiss Franklin op 05 november 2024 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Beste Edelweiss, Wij hebben zojuist een recensie van u ontvangen via Trustpilot. Wij begrijpen dat u echt onze hulp nodig heeft en doen onze uiterste best om u zo snel en goed van dienst te kunnen zijn. Wij zullen vandaag...
Een klant van Verisure heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement en het retourneren van gehuurde apparatuur na een verhuizing. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf en worden de abonnementskosten nog steeds afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
ik probeer al een maand mijn abonnement op te zeggen en het gehuurde opgehaald te krijgen en ze bellen niet terug om een afspraak te maken dit op te halen en blijven de abonnementsgelden afschrijven
als ze het gehuurde ophalen en abonnement stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Verisure
1 jaar geleden - Beste Edelweiss Franklin, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een recensie te plaatsen. WIj hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten en hierdoor betreurd het ons enorm om te lezen dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening. Wij willen de gelegenheid aangrijpen om daar verandering in te brengen. Om deze reden zullen wij zo snel mogelijk contact opnemen met u om een passende oplossing te vinden. Wij kijken uit naar ons gesprek! Met vriendelijke groet, Verisure Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Heeft op 06 november 2024 om 08:53 geantwoord
Beste Edelweiss,
Wij hebben zojuist een recensie van u ontvangen via Trustpilot.
Wij begrijpen dat u echt onze hulp nodig heeft en doen onze uiterste best om u zo snel en goed van dienst te kunnen zijn.
Wij zullen vandaag contact met u opnemen om de situatie definitief op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Verisure Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
