Mijn Klacht:
• Naam contract eigenaar: Enes Bolat
• Installatie nummer: 330106577
• Installatie datum: 25 januari 2022
• Installatie adres: Het Spaarne 20, 8253PE Dronten
• Telefoon nummer: 0639781816
• Reden van herroeping: De installateur Latif (Beveilingsexpert ID: 14622LE) heeft tijdens onze eerste gesprek beloofd dat hij een camerabeveiliging met zowel borg- als kiwacertificering, wegens dat wij hebben aangegeven dat het verplichting van onze verzekering Nationale Nederlanden. Echter hoor ik vandaag van Verisure medewerker die gekomen is voor een keuring dit helemaal niet mogelijk is, omdat Verisure sinds December 2021 geen borgcertificeringen niet mag afgeven/ niet meer afgeeft.
Volgens de wet heb ik het recht om de koopovereenkomst te ontbinden, gezien er niet gehouden is aan de afgesproken beloftes. Ik wil zsm de camerainstallaties gedemonteerd hebben en de betaalde bedragen incl abonnementskosten op mijn rekening terug zien. Dit vanwege ik een geringe tijd heb om een nieuwe camerainstallatie dit keer wel met borgcertificering. Door deze grote fout van verisure ben ik nog steeds niet gedekt voor eventuele inbraak, en indien deze plaatsvindt zal verisure aansprakelijk gesteld worden.
Verder nog een opmerking over de installateur Latif, Wij hadden verisure aanbevolen aan een kennis van ons genaamd Kadir, want dan krijg je dus 4 maanden lang korting op de maandkosten. Echter heeft Latif ook hem beloofd dat hij het borg gecertificeerd is. Kadir heeft de camerainstallatie net als ons voor de verzekering aangeschaft voor zijn autobedrijfpand, gevestigd op SchotWillemsweg 1c 7434PV te Lettele.
Vanzelfsprekend heeft hij ook nu problemen om het verzekerd te krijgen en dus woedend op mij omdat ik het aanbevolen aan hem. Graag zou ik willen zien dat zijn probleem wordt opgelost door ook de ontbinding van koopovereenkomst te laten plaatsvinden of door eventueel contact op te nemen met hem.
U ziet dus dat jullie collega Latif ons in de problemen heeft gebracht met de verzekering door te beloven dat de camera-installatie met borgcertificering zullen worden afgegeven. Wij beide verwachten nogmaals de demontage van de camerainstallatie, ontbinding van de koopovereenkomst en restitutie van alle betaalde bedragen incl abonnementskosten. Dit binnen zeer korte termijn om nog geen verdere problemen te krijgen met de verzekering
Alvast bedankt voor uw medewerking en ik zie graag spoedig mogelijk een reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Enes Bolat – 6039781816
Gewenste Oplossing:
wettelijk gezien is deze koopovereenkomst niet rechtsgeldig, want de afgesproken beloftes nagekomen en niet nakombaar zijn. Ik zie graag dat de overeenkomst zsm ontbonden wordt, en het geld incl abonnementskosten teruggeboekt worden op rekening, elders kom ik nog meer in problemen met de verzekering. Ze eisen voor 1 juni 2022 dat ik een borgcertificering afgeef, wat dus niet mogelijk is omdat blijkbaar niet kan. Dus moet zsm een nieuwe camerabeveiliging aanschaffen met borgcertificering, en heb dus ook het geld nodig om het te financieren.
