Klacht: Heel soms is een radio reclame leuk

N.M. Pijnacker op 20 april 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste N.M., Bedankt voor het delen van uw mening. Vervelend dat u geïrriteerd raakt van onze radioreclame. Dit doen wij echter om zoveel mogelijk mensen te bereiken en hen zo een veilig gevoel te kunnen geven. Het is niet onze...

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 20 april 2022

Een klant uitte zijn onvrede over de radioreclame van Verisure, die hij als afschuwelijk en kinderachtig beschreef. Hij vond de acteerprestaties slecht en kon zich niet voorstellen dat iemand positief op de reclame zou reageren. De irritatie die de reclame veroorzaakte leidde ertoe dat hij frequent de mute-knop gebruikte.

Mijn Klacht:

Heel soms is een radioreclame leuk, maar die van Verisure zeker niet. Wat een afschuwelijke reclame. De toon is zo verschrikkelijk fout, zo heel slecht geacteerd, heel erg kinderachtig. Ik kan ook niet begrijpen / geloven dat er überhaupt één persoon op deze verschrikkelijke reclame positief gaat reageren. Terwijl dit juist wel een van de doelstellingen moet zijn om een radioreclame uit te zenden. Nee, hier slaan ze bij Verisure de plank HELEMAAL mis en kweken ze, zeker bij mij, erg veel irritatie. Maar gelukkig zit er een ‘mute’ knop op mijn keyboard van de computer en op afstandbediening van de radio. Beide worden, sinds de irritante reclame van Verisure, minimaal elk uur even gebruikt.
De persoon die binnen het bedrijf deze verschrikkelijke reclame heeft goedgekeurd heeft minimaal geen verstand van marketing en communicatie. Al kon ik het alarm gratis krijgen met €100 toe, dan nog zou ik het niet accepteren. VERSCHRIKKELIJK.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men de luisteraar echt serieus neemt in de communicatie - professioneel handelen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 20 april 2022 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste N.M.,

Bedankt voor het delen van uw mening. Vervelend dat u geïrriteerd raakt van onze radioreclame. Dit doen wij echter om zoveel mogelijk mensen te bereiken en hen zo een veilig gevoel te kunnen geven.

Het is niet onze bedoeling uw radiotijd zo te verstoren, dus goed om te lezen dat u in ieder geval een oplossing heeft om de irritatie te verminderen. Wij nemen uw bericht wel graag mee als feedback en ik heb deze dan ook direct doorgezet naar de desbetreffende collega.

Om te weten waar het uiteindelijk om te doen is nodig ik u uit op onze website www.verisure.nl/alarmsysteem. Daarnaast vernieuwen wij ook de reclames die wij uitbrengen. Hopelijk valt de volgende wel in de smaak.

Met vriendelijke groet,

Chaïra
Verisure NL

Alle klachten die gemeld zijn door N.M. Pijnacker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM