Klacht: Gratis deurbel

I.negrospirituals op 15 november 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Ingrid, Bedankt voor uw bericht! Goed dat u laat weten liever geen berichten meer van ons wenst te ontvangen. Helaas werkt de afmeldingsknop vaak niet... Onze excuses hiervoor, wij werken hieraan. Hierbij wil ik u graag laten weten dat...

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 15 november 2022

Een klant van Verisure ervaart hinder van ongewenste e-mails van Marianne Verhoeven in samenwerking met Veilig Nederland, waarin een gratis deurbel wordt aangeboden. Pogingen om zich af te melden voor deze e-mails leiden tot een foutmelding, waardoor de klant steeds meer ongewenste berichten ontvangt en het vertrouwen in e-mails verliest.

Mijn Klacht:

Ik wordt iedere dag lastig gevallen met één of meerdere mails door ene Marianne Verhoeven i.s.m veilig Nederland voor een gratis deurbel.
Ik heb geprobeerd om deze mail te stoppen maar afmelden kan niet. Dan wordt ik naar een error pagina gestuurd.
Ik krijg steeds meer ongewenste e mails. Ook bij andere e mails kan ik me niet afmelden of alleen als ik mijn e-mail adres invul.
Ik vertrouw nu geen enkele e-mail meer.
Mijn hele mail staat iedere dag vol met onzin.

Gewenste Oplossing:

Als ik me bij mails kan afmelden (zonder mijn e-mail adres in te vullen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 15 november 2022 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ingrid,

Bedankt voor uw bericht!

Goed dat u laat weten liever geen berichten meer van ons wenst te ontvangen.
Helaas werkt de afmeldingsknop vaak niet...
Onze excuses hiervoor, wij werken hieraan.
Hierbij wil ik u graag laten weten dat ik u handmatig uit het systeem heb verwijderd.
Er zal wat verwerkingstijd overheen gaan, maar het is aangevraagd.

Hopelijk bent u hiermee geholpen.

Vriendelijke groet,
Steffie
Verisure NL

Alle klachten die gemeld zijn door I.negrospirituals
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM