Mijn Klacht:
Voor het installeren van het alarm voor onze nieuwe vrije sector woning waren ze er als de kippen bij. Echter moesten wij ons huis vanwege erg verdrietige omstandigheden ( sterfgeval) na 2 weken weer verlaten en nu houdt Verisure ons aan ons contract voor een jaar.
Geen coulantie, eindeloze pogingen om hier contact over te hebben ( zowel telefonisch als via de mail) om het op een goede manier te bespreken zijn een doodlopende weg.
Echt schandalig. Steeds weer opnieuw proberen, verkeerde informatie en we betalen nog steeds; terwijl we er al maanden niet meer wonen.
Er wonen inmiddels al lang weer nieuwe mensen in dat huis en het alarm en alles moest eruit gehaald worden.
Ook ontvangen we geen bevestiging van opzegging. Zo frustrerend en inhumaan.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de hoge kosten, waarvan Verisure niets meer levert. En het ontbinden per direct van het contract ( notabene voor een alarm dat er niet meer is en waarvan dan de politie snel ter plekke zou komen......!!!)
En eerlijk, excuus zou ik ook wel fijn vinden.
Zo ga je toch niet met mensen op, dat is verre van service verlenen.
(10)
