Klacht: Gebeld door 5 verschillende nummers op 1 dag

Leroy08 op 22 januari 2024 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Leroy, Bedankt voor uw bericht, wat vervelend dat dit uw ervaring is. Uiteraard doen we ons best om Nederland zo veilig mogelijk te maken en willen wij u graag enthousiasmeren door u de voordelen uit te leggen van ons...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 22 januari 2024

Een klant heeft op één dag vijf verschillende telefoontjes ontvangen van Verisure, ondanks het aangeven van geen interesse. De herhaalde benaderingen leidden tot frustratie, wat resulteerde in een onvriendelijke reactie van de klant. De klant vindt het onacceptabel dat dergelijke bedrijven hen blijven contacteren.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag door 5 verschillende nummers gebeld door Verisure. Ik heb bij de eerste keer aangegeven geen interesse te hebben, toch bleven ze stug volhouden. Uiteindelijk was ik niet meer heel vriendelijk tegen de desbetreffende persoon aan de telefoon. Dit is gewoon ronduit belachelijk. Ik begrijp ook niet waarom ik door dit soort bedrijven word benaderd.

Gewenste Oplossing:

Mij nooit meer bellen. Nee is nee. Dat leer ik me kinderen ook.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 31 januari 2024 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leroy,

Bedankt voor uw bericht, wat vervelend dat dit uw ervaring is.
Uiteraard doen we ons best om Nederland zo veilig mogelijk te maken en willen wij u graag enthousiasmeren door u de voordelen uit te leggen van ons mooie systeem.
Ik kan mij voorstellen dat belletjes/mailtjes kunnen oplopen, als u liever geen contact van ons wenst.

Hierbij wil ik u laten weten dat ik uw gegevens heb verwijderd uit ons systeem!
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Vriendelijke groet,
Steffie - Verisure NL

Leroy08

Heeft op 31 januari 2024 om 17:04 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Prima.

Alle klachten die gemeld zijn door Leroy08
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM