Klacht: Ga nooit met dit bedrijf in zee, pure oplichting!

Bennys op 05 september 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Ben, bedankt voor uw bericht. Wij hebben vernomen dat uw klacht is verholpen. Indien u nog vragen heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088 088 89 99 of via [email protected]. Wij zijn trots u te mogen...

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 5 september 2022

Een klant van Verisure heeft ernstige klachten over de service en installatie van hun beveiligingssysteem. Na een onder druk zetten om snel te installeren, ontbraken er onderdelen en werd de installatie niet voltooid. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, bleef de situatie onopgelost en moest de klant extra kosten betalen voor de ontbrekende onderdelen.

Mijn Klacht:

Ga niet met deze mensen in zee.
Je word onder druk gezet om binnen een week alles te laten installeren. Dan komen ze installeren en hebben ze niet alles bij. Zou binnen een week alsnog geinstalleerd worden maar nooit niks meer over gehoord. Na 2x bellen en verschillende toezeggingen gehad te hebben nog steeds niets vernomen. Als we de rest nog wilde hebben moeten we gaan bijbetalen ook nog. Nu zitten we met een halve installatie en die werkt nog niet eens zoals het zou moeten. Deurbel die het maar half doet en er niemand thuis bij verisure.
Dus mensen nogmaals!!! Ga aub voor je eigen bestwil ergens anders informeren als je een echt beveiliginssysteem systeem wilt.

Gewenste Oplossing:

Dat ze alle onderdelen op komen halen en we ons geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 22 september 2022 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ben,

bedankt voor uw bericht. Wij hebben vernomen dat uw klacht is verholpen. Indien u nog vragen heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088 088 89 99 of via [email protected]. Wij zijn trots u te mogen beveiligen!

Met vriendelijke groet,

Jordan
Verisure NL

Alle klachten die gemeld zijn door Bennys
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM