Eigendom apparatuur

Question

Eind 2022 ben ik klant geworden bij verisure. Ene Chris is langsgeweest. De apparatuur heb ik gekocht voor 519 euro. Mij is duidelijk meerdere malen verteld dat de apparatuur na de aankoop ook echt van mij zou zijn. Helaas bleek dit gelogen. Ze eisen alles terug. Ook mijn buren en meerdere mensen heeft Chris dit zo gedaan. Ik vind dit echt gemeen! Vertel gewoon eerlijk dat de apparatuur van verisure is en lieg daar niet om! Waarom iemand zoveel geld laten betalen terwijl je eigenlijk niets krijgt? Heb telefonisch vaak contact gezocht maar ze doen net of ik onnozel ben....

Verisure · Accepted Answer

Beste D, 

Dank voor het delen van uw bericht, ik vind het heel vervelend dit uw ervaring is. 

Uiteraard streven wij naar een transparante communicatie en wat rot om te lezen dat er iets anders bij u is overgekomen/is vertelt dan bedoelt. 
Bij Verisure betaalt u inderdaad voor de installatie van de componenten in uw huis. Deze installatie is op maat, afhankelijk van uw huis, van het aantal componenten waar u voor kiest, welk pakket. De maandelijkse kosten die u betaalt dekken de service die we bieden; zoals de 24/7 verbinding met onze meldkamer, de connectie met de politie die we snel kunnen inschakelen in geval van een geverifieerde melding en het gebruik van de Verisure app, waarmee u het complete systeem kunt reguleren. Indien u ervoor kiest om op te zeggen, zullen deze services komen te vervallen.

Het spijt me dat dit zo is gelopen voor u. Ik heb een contactverzoek bij onze klachtenafdeling neergelegd, hopelijk kunnen we nog iets voor u betekenen. Het is lastig, aangezien hier wel voor getekend is. Maar ik ga mijn best voor u doen.

Vriendelijke groet, 
Steffie - Verisure NL

Klacht: Eigendom apparatuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Verisure

Geboden Oplossing:

Ietzen81

Klacht: Eigendom apparatuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Verisure

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging