Klacht: egoïstische reclameuiting

Dick Haalboom op 21 oktober 2021 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Dick, Wat vervelend dat u geïrriteerd raakt van onze tv-commercial. Smaken verschillen! Om te weten waar het uiteindelijk om te doen is nodig ik u uit op onze website www.verisure.nl/alarmsysteem. Ik weet zeker dat u enthousiast zal zijn over...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2021

Een klant van Verisure heeft kritiek op de reclame-uitingen van het bedrijf, die volgens hem rolbevestigend en egoïstisch zijn. Hij ervaart de boodschap als ongepast en heeft besloten het geluid uit te zetten wanneer de reclame begint. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De reclameuiting van Verisure is niet alleen rolbevestigend, hij maakt ook een hele egoïstische indruk. Hij zegt dat had bij ons kunnen zijn, maar bedoelt; gelukkig niet bij ons maar bij een ander. Bovendien is het op zo’n toontje, zoals je op zaterdagmorgen bij de supermarkt kunt horen als het gezinnetje de boodschappen doet. Bij ons gaat steevast het geluid uit als de reclameuitzending begint. Dat is een goede tussenoplossing!

Gewenste Oplossing:

Ophouden met die zacht ei reclame!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 21 oktober 2021 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dick,

Wat vervelend dat u geïrriteerd raakt van onze tv-commercial. Smaken verschillen! Om te weten waar het uiteindelijk om te doen is nodig ik u uit op onze website www.verisure.nl/alarmsysteem. Ik weet zeker dat u enthousiast zal zijn over onze producten en diensten. Plus er is een nieuwe reclame onderweg! Wellicht bevalt deze beter.

Vriendelijke groet,

Jordan
Verisure NL

Dick Haalboom

Heeft op 21 oktober 2021 om 12:09 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Of ik akkoord ga met de geboden oplossing lijkt me niet zo relevant, het blijft tenslotte een \"zacht ei\". We zien wel hoe de volgende reclameboodschap er uit ziet. Die kans is trouwens bijna 100%, want Verisure beschikt kennelijk over een onbeperkt budget wat het mogelijk maakt om zeer intensief de markt op te gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door Dick Haalboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM