Mijn Klacht:

Ongeveer 3 jaar geleden een camera laten plaatsen door Verisure op mijn voormalig adres. op den duur werkte het niet en de service was heel slecht. Via rechtsbijstand weer op rails gekregen. Onlangs ben ik verhuisd en had al laten weten aan verisure dat ik de camera niet meer wilde. Niet lang erna werd ik gebeld door een medeweker die van alles beloofde dus ging ik overstag. Op het nieuwe adres is de camera geplaatst. vorige week wilde ik de beelden bekijken, omdat er in mijn tuin e.e.a plaats vond. Toen ik de beelden wilde checken waren er geen opnamen. ik belde met Verisure maar de vrouwen bij klantenservice, mijn ervaring, kunnen mij niet helpen met goede instructies. Ik heb dhr Finies van afd. Complains enkele dagen geleden een mail gestuurd maar hij reageert ook niet. Ik heb geen bewijzen als ik stappen wil ondernemen. Intussen betaal ik wel een abonnement voor iets wat niet geod functioneert. Kunt u mij helpen?

Gewenste Oplossing:

Dat de camera nu en keer fatsoenlijk gaat werken en dat de klantenservice op orde is met mensen die de problemen telefonisch helpen oplossen.

Beoordeling 2/10 (10)

De geboden oplossing duurt te lang! In mijn tuin vinden er zaken plaats die niet worden vastgelegd. Ik heb geen bewijs voor rechtsbijstand. Bij klantenservice blijkt dat men mij niet kan helpen. Alles moet naar de monteur en dat betekent lange wachttijd. De camera i s ook niet juist geplaatst. Daar zijn we nu achter gekomen. Ene Mohamed die mij van alles heeft beloofd, heeft niets waar gemaakt. Ook dhr. Finies laat niets van zich horen. Verisure functioneert niet en niemand heeft mij nog gebeld. Klanten binnenhalen en hen aan hun lot overlaten. Dat doet Verisure for sure.