Klacht: Blijvende mails van Veilig Wonen Nederland / Verisure

Karel-t op 19 januari 2023 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Karel, Bedankt voor het delen van uw bericht, goed dat u aangeeft liever geen e-mails meer te ontvangen. Hierbij wil ik u laten weten dat ik uw email adres uit het systeem heb laten verwijderen. Er zal enige verwerkingstijd...

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 19 januari 2023

Een klant ontvangt herhaaldelijk e-mails van Veilig Wonen Nederland, die in samenwerking met Verisure een gratis deurbel aanbieden. Ondanks pogingen om zich af te melden, verschijnt er een pop-up van Microsoft die aangeeft dat de link verdacht is. De klant is verontrust over de frequentie van de e-mails en de vermelding van Verisure in de communicatie.

Mijn Klacht:

Steeds opnieuw paar keer per week, soms per dag zelfs krijg voor een gratis deurbel een mail van Marianne Verhoeven i.s.m. Veilig Nederland, terwijl de afzender is Veilig Wonen Nederland . Als je op afmelden drukt krijg je pop-up melding van Microsoft dat deze link verdacht is. Op de foto in de mail staat het bedrijf Verisure vermeld.

Gewenste Oplossing:

Als ik helemaal geen mails meer van dit waarschijnlijk malafide bedrijf Verisure of Veilig Nederland of Veilig Wonen Nederland meer krijg.
Wilt u svp daarom contact zoeken met dit bedrijf en hen verzoeken mij uit hun mailinglist te halen, waarvoor ik me overigens nooit heb opgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 20 januari 2023 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karel,

Bedankt voor het delen van uw bericht, goed dat u aangeeft liever geen e-mails meer te ontvangen. Hierbij wil ik u laten weten dat ik uw email adres uit het systeem heb laten verwijderen. Er zal enige verwerkingstijd overheen gaan.

Om uw feedback intern zo goed mogelijk op te kunnen pakken wil ik u graag vragen deze email naar ons door te sturen. Dit kan naar [email protected]. Alvast bedankt!

Vriendelijke groet,
Steffie - Verisure NL

Alle klachten die gemeld zijn door Karel-t
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM