Mijn Klacht:
Oud bericht van 01-08-2022, welke onderaan het bericht staat. Nu zijn we ruim een jaar verder en wederom problemen dit door een verhuizing. Wij zijn 13-12-2023 verhuisd naar een ander pand, dit op 5 december 2023 doorgegeven aan Verisure dat mijn alarm verhuisd moet worden. Wij hebben op 14 december 2023 het alarm in het oude pand gedemonteerd omdat Verisure hier geen tijd voor heeft. Op 14 december 2023 zou het alarm in het nieuwe pand om 11.00 uur gemonteerd worden. Om 11.00 uur stond er een verkoper in plaats van een monteur. Zoals al verwacht wordt dit door Verisure niet goed opgepakt. Jeffrey reageert zoals verwacht niet op de app. Vanmorgen weer gebeld met Verisure dat dit vanmiddag voor 17.00 uur opgelost dient te worden anders plaats ik een klacht, dus dat doe ik dan ook. Vervolgens krijg ik vanmiddag een mail dat mijn alarm pas 23 januari 2024 wordt gemonteerd, dit kan dus echt niet. Weer gebeld en het zou wederom opgepakt worden, dus weer niet. Mensen trap niet in de mooie praatjes van Verisure, je wordt bedonderd waar je bij staat. Als je een nieuwe klant wil worden dan kan het alarm gisteren al geplaatst worden en als bestaande klant word je gewoon niet serieus genomen! Ik kan niet verder met mijn winkel inrichten omdat ik geen alarm heb. Vervolgens krijg ik een mail dat mijn abonnementsgeld met ingang van januari € 20,00 pm omhooggaat. Dit gaan we zeer zeker niet doen. Dit zijn pure oplichtingspraktijken. Ik ga naar een gerenommeerd bedrijf toe, ben helemaal klaar met dit ONPROFESIONELE-bedrijf.
Bericht van 01-08-2022, welke inmiddels is opgelost:
Aangezien Verisure de afspraken totaal niet nakomt en er geen communicatie is, is voor mij de grens bereikt. Ik heb nu lang genoeg gewacht. Eerst dat Pieter niet meer reageerde en die werkt niet meer bij jullie. Contact gehad met Jeffrey en die heeft mij gezegd dat hij aanspreek punt wordt en blijft. Geen reactie meer op mijn laatste app, dit is nu 3 weken geleden. Jolanda Doornbos reageert niet meer op de app vanaf 14 juni 2022 en Jeffrey reageert niet meer sinds 13 juli 2022. Jolanda heeft een probleem met mijn buurvrouw en daar hoef ik de dupe niet van te zijn, wat dus wel gebeurt. Heel onprofessioneel dus. Jeffrey liegt gewoon over de app en daar ben ik helemaal niet van gediend
Gewenste Oplossing:
Per omgaande mijn alarm monteren en mijn maandbedrag verlagen. Is dit niet binnen 48 uur opgelost zullen er juridische stappen ondernomen worden en alle kosten op Verisure verhaald gaan worden.
(10)
