Klacht: Afspraak niet naa komen

Iiet op 06 december 2021 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verisure has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Simons, Wat fijn u net gesproken te hebben. Zoals aangegeven in ons gesprek pak ik uw klacht intern op en ga ik in gesprek met desbetreffende. Als u daarover verder nog vragen heeft kunt u ons bellen op...

Bedrijf Verisure
Status Opgelost
Datum 6 december 2021

Een klant van Verisure heeft een medewerker gesproken over de installatie van een beveiligingssysteem en een prijsvoorstel gedaan. Na een akkoord over de prijs van 399 euro, heeft de klant geen offerte ontvangen en werd tijdens een opvolgend telefoongesprek negatief benaderd door de medewerker. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de communicatie en service.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen zaterdag een week terug een medewerker over de vloer gehad en een heel leuk gesprek gehad en had echt wel intrese in de installatie maar ja dan komt het op het bedrag aan en moest 499 euro betalen en ik doe een bod dat tie het voor 399 kan installeren maar moest dat eerst met zijn leidinggevende overleden voor mij geen probleem heb het tot maandag af gewacht geen telefoontje zelf dinsdag weer gebeld ok heb het geregeld met me leidinggevende ok dus we hadden een akkoord maar er zou een offerte gemaakt worden tot nu toe nog niet ontvangen dus bel ik vandaag met degene die bij me is geweest dan wordt je uit gemaakt je wil voor een dubbeltje op de eerste rang zitten en ik verdien hier niks aan en dat ik alleen om me offerte vraag en ook het excuus we hebben personeel te kort inverband ziekte maar dat is volgens mij niet mijn probleem heb bij deze de heelle installatie af gezegt je gaat volgens mij wel met mensen om en we zijn geen beesten gaat verisure alleen maar om geld en ben je binnen zien je je niet meer 4 maanden aan het leintje gehouden en maar afspreken maken en niets naa komen mensen echt geen aanrader

Gewenste Oplossing:

Komen jullie maar ik ben met jullie klaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 09 december 2021 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Simons,

Wat fijn u net gesproken te hebben. Zoals aangegeven in ons gesprek pak ik uw klacht intern op en ga ik in gesprek met desbetreffende. Als u daarover verder nog vragen heeft kunt u ons bellen op 088 088 8999 en vragen naar Joelle of Tamar.

Met vriendelijke groet,
Joelle

Alle klachten die gemeld zijn door Iiet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM