Als een mes in mijn rug op 31 december 2022 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Beste Sandor, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Momenteel kampen wij met een personeelstekort en door drukte kunnen wij niet altijd snel genoeg een monteur uw kant op laten komen, waarvoor onze excuses. Graag deel ik u mede, dat...
Een teruggekeerde klant van Verisure uit zijn onvrede over de werking van de IP-camera, die al drie weken niet functioneert. Ondanks het inplannen van een monteur, die pas een maand later kan komen, voelt de klant zich in de steek gelaten en overweegt hij om naar een andere beveiligingspartij te zoeken. De klant wijst ook op de problematische situatie in de buurt, met vernielingen en bedreigingen.
Ip camera werkt al 3 weken helemaal niet. Monteur ingepland met 1 maand later.
Ik voel me weer in de steek gelaten, dankzij verisure.
Ik zal zeker een andere partij zoeken die na wensen van klanten werkt, goede appstore heeft en geeft aan welzijn.
Vernielingen, associaliteit, agressie, bedreigingen zijn in onze buurt erg populair.
Vier maar dan gerust de jaarwisseling. Bedankt verisure.
Geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2023 om 11:01 geantwoord
Beste Sandor,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Momenteel kampen wij met een personeelstekort en door drukte kunnen wij niet altijd snel genoeg een monteur uw kant op laten komen, waarvoor onze excuses.
Graag deel ik u mede, dat u wel ten alle tijden verbonden bent met de meldkamer. Mocht er een geverifieerd alarm bij ons binnenkomen, ondernemen wij altijd actie zodat wij u optimaal kunnen beveiligen!
Ik heb u gemaild met een inhoudelijke informatie over uw situatie.
Vriendelijke groet,
Steffie - Verisure NL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
